Réceptionniste d'hôtel
Emploi Hôtellerie - Camping
Rungis, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Missions principales : - Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et tout au long du séjour. - Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out). - Gérer les réservations et le planning des chambres. - Garantir un service de qualité tout en respectant les standards d'un hôtel économique. Activités et tâches : Accueil et relation client : - Accueillir chaleureusement les clients, en personne ou au téléphone. - Répondre aux demandes d'information sur l'hôtel, les services et les environs. - Gérer les réclamations simples ou orienter vers le responsable si besoin. - Veiller à la satisfaction client et encourager les retours d'expérience. Gestion administrative : - Enregistrer les arrivées/départs dans le système informatique - Encaisser les paiements, établir les factures et gérer la caisse. - Assurer la transmission des consignes entre les équipes. - Mettre à jour les dossiers clients et la base de données. Organisation et coordination : - Travailler en coordination avec les équipes de ménage et maintenance. - Préparer les arrivées du jour et anticiper les besoins spécifiques (lit bébé, PMR.). - Contrôler l'attribution et la disponibilité[...]
